Kalina i kundsupporten

Kalina Mellvig Jönsson är en av specialisterna som du får prata med när du kontaktar vår kundsupport. Kalina är en erfaren sjuksköterska och har dessutom själv en son med typ 1-diabetes.

Vilka är de vanligaste frågorna till supporten?

Vanligast är frågor kring själva handhavandet av insulinpumpar och CGM. Hur man kopplar ihop pump med infusionsset eller hur man applicerar en sensor. Steg för steg brukar vi snabbt kunna hjälpa kunden.

Hur ska jag göra om jag har ett brådskande ärende?

Det finns ett stort intresse kring våra produkter och det är många som kontaktar oss. Under Hjälp och support på vår hemsida har vi samlat svaren på många frågor. Vi försöker också att svara på mail vi får så fort som möjligt, men vid brådskande ärenden är det bäst att ringa.

Vad är det bästa med ditt jobb?

Som utbildad sjuksköterska har jag alltid drivits av glädjen att kunna hjälpa andra och vi har en härlig stämning bland oss som jobbar i kundsupporten. Det är en förmån att få jobba med kvalitetsprodukter som kan göra så stor skillnad i vardagen för alla som lever med typ 1-diabetes.