Vår kundservice

På Frågor och Svar har vi samlat in svaren på några av de vanligaste frågorna kring Tandem t:slim X2™ insulinpump och Dexcom CGM.

Frågor och svar

Det kan vara svårt att leva med diabetes och vi vet att det påverkar många av livets vardagliga situationer. Vi vill att du ska känna dig trygg med dina hjälpmedel och därför tar vi oss tid att svara på dina frågor när du kontaktar oss.

Vår kundsupport på vardagar mellan 8.00-16.30 hjälper dig med frågor kring våra diabeteshjälpmedel.

Knappval 1 – Kundsupport, teknisk support och reklamationer
Knappval 2 – Beställningar och uttag

040-15 54 80

Växel vardagar 08.00-16.30

info@rubinmedical.se

Denna adress är ej för beställningar

044-330 220

Teknisk support jourtid. Frågor kring CGM hänvisar vi i första hand till kontorstid, vardagar 08.00 - 16.30

GDPR

Registrera dig tryggt hos oss

För att vi ska kunna ge dig information om nyheter och kommande produkter så är det viktigt att du godkänner det enligt GDPR så att du inte missar något.

Registrera dig här.

KONTAKTA OSS

Kontakta oss, vi är här för att hjälpa dig

Fyll i vårt kontaktformulär så tar vi kontakt med dig!

Fyll i kontaktformuläret här.

BESTÄLLNINGAR

Beställningar & uttag – vardagar

För att beställa nya produkter eller göra uttag av innestående beställningar av förbrukningsartiklar till din pump, maila till: bestallning@rubinmedical.se

Uppgifter vid uttag
För att kunna skicka rätt saker, behöver vi få följande uppgifter:

Namn | Adress | Mobilnummer | Ev. vårdnadshavare
| Vilka produkter som önskas samt antal

Vad som är viktigt att tänka på vid en beställning kan du läsa om här.

Maila oss
WEBBUTBILDNING

Certifikat för mjukvaru­uppdatering

Efter avslutad webbutbildning behöver du skicka ditt godkända certifikat till oss. Maila det till: certifikat@rubinmedical.se

Maila in ditt certifikat

Behöver du reklamera en sensor?

Om din Dexcom sensor av någon anledning inte håller alla sina mätdagar, hjälper vi dig gärna. Fyll i formuläret nedan för att göra en reklamationsförfrågan, så ser vi till att hantera ditt ärende snabbt och smidigt.

Reklamationsförfrågan

Medarbetare

Hej! Det är vi som arbetar på Rubin Medical.

Vi är här för att hjälpa dig – och du är mycket välkommen att kontakta oss. Du kan se våra jobbfunktioner och kontaktuppgifter nedan.

Kundservice

Jeanette Bengtsson

Avdelningschef Kundservice

Evelina Michalak

Kundservice

Jakob Bengtsson

Kundservice

Annelie Krassow Persson

Kundservice

Lina Buch Hermodsson

Kundservice

Produktspecialister

Anette Widstrand

Produktspecialist

Östergötland, Kalmar och Jönköping

Elisabeth Arvidsson

Produktspecialist

Västra Götaland

Marie-Louise Strömberg

Produktspecialist

Västra Götaland, Halland & Värmland

Karin Norlén

Produktspecialist

Stockholm, Uppsala & Västmanland

Annelie Wiman

Produktspecialist

Stockholm & Västmanland

Katarina Granström

Produktspecialist

Gävleborg & Dalarna

Sara Malmström

Produktspecialist

Skåne & Halland

Linn Karlbacken

Produktspecialist

Skåne & Blekinge

Stefan Reinholdsson

Produktspecialist

Sörmland, Örebro län, Gotland & Stockholm

Anette Lind

Produktspecialist

Janet Garpeus

Produktspecialist

Skåne, Halland & Kronoberg

Rosita Ilvered

Produktspecialist

Josefine Jälminger

Produktspecialist

Katarina Hermansson

Produktspecialist

Norr