Lär känna oss – Medarbetare berättar

Christel, Senior Executive Administration/HR och Kvalitetsansvarig

Christel har koll
Christel, som är Senior Executive Administration/HR och Kvalitetsansvarig, började på
Rubin Medical för tolv år sedan. Under dessa år har hon sett företaget växa
parallellt med sin egen roll.

– Jag har en bred roll på Rubin Medical, vilket ger mig insyn i det mesta
som händer i bolaget.

Vad är det bästa med ditt jobb?
Det är att det är så många som vill arbeta hos oss! Vi får många sökande
varje gång vi rekryterar och vi attraherar verkligen spetskompetensen i den
här branschen. Vi har lätt att hitta bra medarbetare, trots att branschen är så
smal. Alla som kommer ombord är mycket erfarna och kan sina saker utan
och innan.

Om man frågar dem som söker sig till oss om varför de vill jobba här, svarar
de flesta att ”ni sysslar med människor, och det finns ett hjärta i er affär”. Vi
kallar det Rubin-andan, och även om den kan vara svår att beskriva så handlar
den i grunden just om hur vi jobbar och möter både användare, sjukvård och
varandra. Det finns en väldigt varm och hjärtlig känsla i det här bolaget som
man känner så fort man stiger in genom dörren.

Det beror säkert på att vi arbetar med saker som betyder så mycket för våra
kunder, och det präglar oss. Alla medarbetare, oavsett vilken roll de har, har
daglig kontakt med användarna: alla svarar i telefon när det ringer. Det gäller
även mig, jag har kontakt med slutanvändaren varje dag eftersom att jag
hjälper till med telefonväxeln. Det gör att jag verkligen vet hur viktigt det som
vi gör är för användarna.

Elisabeth, produktspecialist

Som produktspecialist hos Rubin Medical arbetar Elisabeth med det personliga mötet. Dagligen reser hon runt för att prata diabetesbehandling med vårdpersonal och pumpanvändare.

Vad gör en produktspecialist?
Mitt arbete handlar mycket om att träffa människor. Jag bokar in möten med läkare och sjuksköterskor för att presentera våra produkter. Det kan ske på plats eller digitalt. Jag är också med och startar pump och CGM tillsammans med vården för att användarna ska känna sig trygga med sina hjälpmedel.

Vilken är din yrkesbakgrund?
Jag började inom vården för att sedan gå över till medicinteknik. Mitt intresse för diabetes har jag med mig sedan min dotter fick diabetes typ 1 vid tre års ålder. I tonåren började hon använda en insulinpump från Rubin Medical, och den fina support som hon fick var en av anledningarna till att jag sökte mig till företaget. Jag har stannat kvar här i 15 år nu och jag brinner fortfarande lika starkt för att hjälpa våra användare.

Vad är det bästa med ditt jobb?
För en person som har diabetes typ 1 kan ett byte till ett nytt pumpsystem innebära ett genomgripande lyft i livskvalitet. När människor hör av sig för att berätta att de äntligen kan få sova ostört om nätterna inser man att det är något viktigt man jobbar med.

rubin medical kundsupport kalina

Kalina i kundsupporten

Kalina Mellvig Jönsson är en av specialisterna som du får prata med när du kontaktar vår kundsupport. Kalina är en erfaren sjuksköterska och har dessutom själv en son med diabetes typ 1.

Vilka är de vanligaste frågorna till supporten?

Vanligast är frågor kring själva handhavandet av insulinpumpar och CGM. Hur man kopplar ihop pump med infusionsset eller hur man applicerar en sensor. Steg för steg brukar vi snabbt kunna hjälpa kunden.

Hur ska jag göra om jag har ett brådskande ärende?

Det finns ett stort intresse kring våra produkter och det är många som kontaktar oss. Under Hjälp och support på vår hemsida har vi samlat svaren på många frågor. Vi försöker också att svara på mail vi får så fort som möjligt, men vid brådskande ärenden är det bäst att ringa.

Vad är det bästa med ditt jobb?

Som utbildad sjuksköterska har jag alltid drivits av glädjen att kunna hjälpa andra och vi har en härlig stämning bland oss som jobbar i kundsupporten. Det är en förmån att få jobba med kvalitetsprodukter som kan göra så stor skillnad i vardagen för alla som lever med diabetes typ 1.

KONTAKTA OSS

Vi är här för att hjälpa dig, vänligen kontakta oss